10 คำถามที่ช่วยให้ HR คัดเลือกพนักงานได้ตรงใจ
การสัมภาษณ์งานถือเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมทั้งในด้านทักษะการทำงานและวัฒนธรรมองค์กร คำถามสัมภาษณ์ที่ดีไม่เพียงช่วยให้ HR หรือผู้สัมภาษณ์เข้าใจถึงความสามารถและประสบการณ์ของผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังสามารถเจาะลึกถึงทัศนคติ ลักษณะนิสัย และศักยภาพในการทำงานร่วมกับทีมได้อย่างชัดเจน
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับ 2 ประเภทคำถามสัมภาษณ์งาน ที่ได้รับความนิยมและช่วยให้ HR สามารถประเมินตัวตนของผู้สมัครได้อย่างแม่นยำที่สุด
1. คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavioral Interview Questions)
คำถามเชิงพฤติกรรมมุ่งเน้นไปที่ ประสบการณ์ในอดีต ของผู้สมัคร โดยให้พวกเขาเล่าถึงสถานการณ์ที่เคยเผชิญ และการตัดสินใจหรือการกระทำที่ใช้แก้ปัญหานั้นๆ ทฤษฎีด้าน HR เชื่อว่า พฤติกรรมในอดีตเป็นตัวชี้วัดแนวโน้มพฤติกรรมในอนาคต ดังนั้น คำถามประเภทนี้จึงมีประสิทธิภาพในการคาดการณ์ว่าสไตล์การทำงานและการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ของผู้สมัครจะเป็นอย่างไรเมื่อเข้ามาร่วมงานกับองค์กร
📌 ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
- ช่วยยกตัวอย่างสถานการณ์ที่คุณต้องเผชิญความท้าทายในที่ทำงาน คุณแก้ไขปัญหานั้นอย่างไร และผลลัพธ์เป็นอย่างไร?
- เคยมีครั้งไหนที่คุณต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ความคิดเห็นไม่ตรงกัน คุณรับมือกับสถานการณ์นั้นอย่างไร?
- เล่าประสบการณ์การทำงานเป็นทีมที่คุณภาคภูมิใจ และบทบาทของคุณในทีมคืออะไร?
- คุณเคยได้รับฟีดแบคที่ไม่ดีจากหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานหรือไม่? คุณจัดการกับมันอย่างไร?
- มีเป้าหมายสำคัญอะไรที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ แต่พบกับอุปสรรค? คุณเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นอย่างไร?
- เล่าถึงสถานการณ์ที่คุณเคยต้องตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน คุณจัดการกับมันอย่างไร?
2. คำถามสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา (Psychological Interview Questions)
คำถามประเภทนี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่ทักษะหรือประสบการณ์ทำงานโดยตรง แต่ใช้เพื่อ วิเคราะห์บุคลิก ทัศนคติ และวิธีคิด ของผู้สมัคร ซึ่งสามารถช่วย HR คัดเลือกพนักงานที่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรได้ดีขึ้น
📌 ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา
- ถ้าคุณเป็นตัวละครในนิยาย คุณคิดว่าคุณจะเป็นใคร และเพราะอะไร?
- ถ้าคุณมีพลังพิเศษเหมือนซูเปอร์ฮีโร่ คุณอยากมีพลังแบบไหน และทำไม?
- ถ้ามีคนเขียนหนังสือเกี่ยวกับชีวิตคุณ คุณคิดว่าชื่อหนังสือควรเป็นอะไร?
- ถ้าคุณต้องติดอยู่บนเกาะร้าง และสามารถเลือกพกของติดตัวได้ 2 อย่าง คุณจะเลือกอะไร และทำไม?
- ถ้าคุณถูกล็อตเตอรี่ 20 ล้านบาท คุณจะใช้เงินก้อนนั้นอย่างไร?
- ถ้าให้คุณเปรียบตัวเองเป็นสัตว์ชนิดหนึ่ง คุณคิดว่าคุณจะเป็นสัตว์อะไร และเพราะอะไร?
- ใครคือบุคคลที่คุณชื่นชมมากที่สุด และเพราะอะไร?
🔹 ทำไมคำถามนี้ถึงได้ผล?
เพราะช่วยให้ HR เห็นถึง วิธีคิดของผู้สมัคร รวมถึงค่านิยม ความคิดสร้างสรรค์ และแนวทางการตัดสินใจ ซึ่งล้วนมีผลต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่น
คำถามสัมภาษณ์ที่ดี ควรมีอะไรบ้าง?
การสัมภาษณ์ที่ดีควรใช้ ทั้งคำถามเชิงพฤติกรรมและคำถามเชิงจิตวิทยา ควบคู่กัน โดยมีหลักการดังนี้
- นี้ คำถามควรเฉพาะเจาะจง – ไม่ควรเป็นคำถามที่กว้างจนเกินไป เช่น "เล่าหน่อยว่าคุณเป็นคนแบบไหน?" ควรเปลี่ยนเป็น "หากคุณต้องอธิบายตัวเองด้วย 3 คำ จะเป็นคำว่าอะไร?"
- หลีกเลี่ยงคำถามที่กดดันเกินไป – เช่น "คุณคิดว่าคุณจะทำงานที่นี่ได้นานแค่ไหน?" ซึ่งอาจทำให้ผู้สมัครรู้สึกไม่สบายใจ
- ตั้งคำถามที่ช่วยให้ HR เข้าใจวัฒนธรรมและแนวคิดของผู้สมัคร – เช่น "คุณชอบทำงานเป็นทีมแบบไหน?"
การสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การถามคำถามทั่วๆ ไป แต่ต้องเป็นการตั้งคำถามที่สามารถ เข้าถึงตัวตนของผู้สมัครได้จริง เพื่อให้ HR สามารถประเมินได้ว่าผู้สมัครคนนี้เหมาะสมกับองค์กรหรือไม่
เทคนิคสำคัญ
- ใช้คำถามเชิงพฤติกรรมเพื่อวิเคราะห์วิธีการทำงานของผู้สมัคร
- ใช้คำถามเชิงจิตวิทยาเพื่อเข้าใจแนวคิดและทัศนคติของพวกเขา
- ปรับแต่งคำถามให้เข้ากับค่านิยมขององค์กร
ด้วยแนวทางเหล่านี้ HR จะสามารถคัดเลือกพนักงานที่มีศักยภาพ และเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยลดอัตราการลาออกและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในระยะยาว
อย่าลืมว่า การเลือกคนที่ "ใช่" สำคัญกว่าการเลือกคนที่ "เก่ง" เพราะคนที่ใช่จะเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพงาน HR ด้วย Bplus e-HRM
การคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสมไม่ใช่เพียงแค่การตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริหารจัดการพนักงานหลังจากเข้าทำงานอีกด้วย ระบบ Bplus e-HRM สามารถช่วยให้ HR จัดการข้อมูลพนักงานได้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การบันทึกประวัติพนักงาน การคำนวณค่าจ้างผ่าน โปรแกรมเงินเดือน ไปจนถึงการบริหารสิทธิ์วันลาและการอนุมัติผ่าน โปรแกรมลาออนไลน์ ที่ช่วยลดภาระงานเอกสารและเพิ่มความสะดวกให้กับทั้งฝ่ายบุคคลและพนักงานในองค์กร หากคุณต้องการยกระดับกระบวนการ HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น Bplus e-HRM คือตัวช่วยที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของฝ่ายบุคคลยุคใหม่
ที่มา jobsdb.com